Управљање квалитетом

Систем менаџмента квалитетом у РФЗО базиран је на процесном приступу и тежњи ка сталном унапређењу. РФЗО је први фонд здравственог осигурања у региону који има међународно признат систем управљања квалитетом према стандардима ISO 9001:2008 и систем управљања сигурношћу информација ISO 27001:2005.

У РФЗО су документовани сви процеси неопходни за пружање услуга обезбеђења и спровођења здравственог осигурања.

Сертификациона провера система менаџмента квалитетом према захтевима стандарда SRPS ISO 9001:2008 и ISO 27001:2005 спроведена је у РФЗО у периоду од 20. до 23. августа 2012. године од стране сертификационог тела "SGS Beograd".

Добијањем сертификата потврђено је да се процеси који су дефинисани у РФЗО одвијају по прописаним процедурама и упутствима, у складу са политиком квалитета и потврђена је опредељеност РФЗО ка потпупном испуњењу захтева корисника и регулативе као и лидерској позицији у систему здравственог осигурања.


 ПОЛИТИКА КВАЛИТЕТА

 ПОЛИТИКА УПРАВЉАЊА СИГУРНОШЋУ ИНФОРМАЦИЈА